Секретарь — первый человек, который встречает нас в большинстве учреждений и предприятий. И пусть от этой встречи ничего не зависит, но она во многом задаёт тон дальнейшим событиям.
Однажды в журнале я прочла историю о секретарше, которая была настоящим талисманом своего предприятия: всегда улыбающаяся и позитивно настроенная, она поднимала настроение сотрудникам и посетителям добрым отношением и неизменным оптимизмом. Героиня материала жила в другой стране, но я поймала себя на мысли, что встречала таких людей — «светлячков» и в нашем районе. Одна из них — Анастасия Булгакова — секретарь руководителя Благодарненской ЦРБ.
В приёмной, где работает девушка, всегда много людей, и, почти не умолкая, звонит телефон. Список её обязанностей внушителен, но она без труда справляется с ними, успевая уделить внимание каждому вошедшему или позвонившему, принять почту или другую документацию, зарегистрировать обращение, ответить на вопрос, объяснить человеку алгоритм действий в той или иной ситуации. Даже когда посетителей очень много и есть срочная работа, её ответы неизменно вежливы, а улыбка — искренна.
«С Настей приятно общаться, она всегда приветлива и доброжелательна, — отмечают сотрудники и посетители. — Таким и должен быть настоящий секретарь».
Самой девушке работать с людьми очень нравится. Вообще по специальности она бухгалтер-экономист, а недавно заочно окончила вуз, освоив профессию менеджера. Как сложится её дальнейший трудовой путь, Анастасия не загадывает, а пока её профессиональный праздник — День секретаря.
Наталья НЕТКАЧЕВА