Близится очередной День энергетика, а значит, наступает время поздравить с профессиональным праздником людей, благодаря которым загорается свет в окнах домов, а с вечерних улиц и переулков отступает темнота.
Общество настолько привыкло к благам цивилизации, что текущая из крана вода, горячие батареи и вспыхивающий голубым огнём газ кажутся абсолютно естественным явлением. Обсуждается обычно цена любого из этих благ, но не их наличие. И лишь пугающий пример воюющего Донбасса, часть населения которого вынуждена спасаться в малоприспособленных для жизни подвалах и убежищах, показывает нам всю бесценность ежедневной доступности вышеперечисленных коммунальных услуг.
В России, слава богу, не стреляют «Грады» и не разрываются на улицах снаряды. В России, слава богу, мир! И от простого нажатия кнопки выключателя привычно вспыхивает свет в комнатах, крутится стиральная машина, гудит пылесос и воздух пропитывается дурманящим запахом свежесваренного в кофеварке кофе. Санкции и нестабильность нашей экономики, увы, заставляют затягивать потуже пояса, но россияне — люди мужественные — и к трудностям привычные. Подождём, потерпим, лишь бы не погас свет в конце тоннеля…
В такие сложные исторические периоды человечество особенно бережливо считает каждый рубль в своём кошельке, каждую копейку. И наверняка ставропольцы оценили стремление главного энергопоставщика края облегчить бремя платежей своих потребителей.
В течение всего этого года ОАО «Ставропольэнергосбыт» прилагал немало усилий для открытия в городах и посёлках края пунктов очного обслуживания населения, где можно оплатить электроэнергию без комиссионных сборов, которые решением регулирующих органов в 2014 году исключили из тарифа. В этих же целях компания разместила во многих отдаленных сёлах банкоматы и платёжные терминалы, открыла на своём сайте «личный кабинет» с возможностью дистанционного обслуживания, полномасштабно реализовала программу смс-оповещений.
В энергетической отрасли работают обычные люди. Они живут в той же реальности, что и всё население страны. Они точно так же сталкиваются с грубостью в транспорте, низкой культурой обслуживания в торговле, бюрократизмом в учреждениях. Наверное, поэтому руководство «Ставропольэнергосбыта» придаёт огромное значение не только квалификации своих работников, но и умению общаться с потребителями. От них требуется вежливость, терпение, доброжелательное отношение к клиентам. К сожалению, в спорных ситуациях не все ведут себя сдержанно.
В этом году была проведена аттестация большей части работников энергосбыта, которая продемонстрировала и крепкие профессиональные навыки, и стремление к освоению новых знаний.
Прошёл аттестацию и коллектив Благодарненского участка Светлоградского межрайонного отделения ОАО «Ставропольэнергосбыт», показав хорошие результаты. Возглавляет участок Сергей Вячеславович Сергеев — умелый руководитель, интересный и яркий человек. Рядом с ним трудятся: бухгалтер Людмила Викторовна Кацапова, инженер по договорной работе Татьяна Михайловна Коршункова, диспетчер Николай Анатольевич Кацапов, инспектор Владимир Александрович Кущ, техник по учёту Иван Александрович Ряшенцев — ответственные и преданные делу люди.
В небольшом сплочённом коллективе, в котором каждый на виду, невозможно остаться в стороне. Здесь востребованы важные человеческие качества: трудолюбие, взаимовыручка, надёжность. Работу сотрудников энергосбыта нельзя назвать лёгкой: необходимы знания технических требований и нормативно-правовых актов, чёткий и грамотный учёт, обширная договорная работа, квалифицированные консультации, постоянное общение с людьми. И если кому-то предназначена в основном кабинетная работа, кипы бумаг и отчётов, телефонные звонки и приём посетителей, то для контролёров Натальи Владимировны Тихенко и Ирины Владимировны Фетисовой нормой являются километры просёлочных дорог, еженедельный обход улиц и дворов в любую погоду, снятие показаний с приборов учёта потреблённой электроэнергии, ответы на многочисленные вопросы абонентов. И не всегда в их распоряжении имеется транспорт, и не всегда доброжелательно настроены граждане, но водители участка Василий Викторович Бондаренко и Артём Сергеевич Макиенко в любой момент готовы подставить своё плечо и подстраховать коллег в их непростой работе.
Маленький коллектив — это почти семья, в которой проводят очень много времени. И как важны для создания и сохранения доброжелательного микроклимата и спокойной производительной работы взаимоуважение, честный совместный труд, вера в надёжность и силу компании.
В преддверии своего профессионального праздника руководство ОАО «Ставропольэнергосбыт» поздравляет коллектив Благодарненского участка и его многочисленных потребителей с Днём энергетика и наступающим Новым годом, желает всем здоровья, удачи и благополучия!
Елена КУДЖЕВА