В редакцию газеты «Благодарненские вести» обратилась за помощью жительница г. Благодарного Т.В. Здоровенко.
По её словам, МУП «Коммунальное хозяйство» Благодарненского района СК за вывоз мусора необосновано начислило долг на сумму 33 рубля. Уверенная в себе женщина дважды приезжала на предприятие с кипой документов и платёжных квитанций, но так и не смогла понять, откуда «взялся» долг.
Сотрудники редакции вместе с Тамарой Васильевной выехали на предприятие и попытались разобраться в сложившейся ситуации.
Оказалось, что женщина после заключения договора в течение пяти лет ни разу не приезжала в коммунхоз — пенсионерке тяжело передвигаться — и не проводила сверки платежей. Именно по этой причине затруднительно было выяснить появление долга за вывоз мусора у Т.В. Здоровенко.
В этом году предприятие перешло на новое программное обеспечение. Ежемесячные конкретные данные по каждой платёжке не учитывались — оставались лишь итоговые данные за год. Всё же сотрудники коммунхоза вошли в положение и попробовали вручную найти зависший долг.
Выяснилось, что за небольшой период 2011 года у клиентки отсутствуют чеки об оплате. Кроме того, она периодически меняла виды оплаты: то прибегала к услугам банка, расплачиваясь средствами со сберегательной книжки, то гасила долг по квитанции.
Поэтому трудно установить, с какого момента появилась задолженность. Ведь за это время стоимость услуг выросла почти вдвое. Возможно, женщина несколько раз сделала оплату по старым расценкам или пропустила один месяц — точно сказать, увы, нельзя.
Т.В. Здоровенко, удовлетворённая тем, что её выслушали и помогли разобраться, погасила долг, поблагодарила специалистов коммунального хозяйства.
Они порекомендовали ей во избежание подобной неразберихи чаще появляться на предприятии и узнавать, нет ли задолженности на лицевом счёте. Если же клиент по каким-либо причинам не может приехать, достаточно обратиться за консультацией по телефону.
Илья УСАТОВ
Фото Евгения ИВАНОВА